Мы в соцсетях

Испания

Замечания по туру «Поход к испанским берегам» от фирмы «Старый Город» 08.08.08 и к гиду Елене Чайковской

Туристическая поездка от фирмы «Старый Город» - «Поход к испанским берегам». Начну всё по порядку. Автобус (фирма Molengalm), мягко говоря, нам выдали ужасный: кресла поломанные...

Опубликовано

Туристическая поездка от фирмы «Старый Город» - «Поход к испанским берегам». Начну всё по порядку. Автобус(фирма Molengalm), мягко говоря, нам выдали ужасный: кресла поломанные, подставки для ног не отодвигаются, dvd работал через раз. Водителей же подобрали в гармонию с автобусом - мы всегда блуждали, приезжали в отели в 11, а то и в 1 час ночи. Один из них – Джекаш, вообще впервые вез автобус с туристами. Он неоднократно создавал аварийные ситуации. Мало того, что автобус чуть не упал в пропасть во Франции, так он в Чехии, сбив двух человек (ребенка и мужчину), начал на них кричать. Оба водителя, не боясь закона и возможной опасности, угрожающей пассажирам, разговаривали по телефону, пили кофе за рулём! Не открывали все багажные отделения, а на замечания насчет поломанных кресел лишь разводили руками.

Вот хочется задать вопрос менеджеру по персоналу фирмы «Старый Город»: «Неужели теперь гидом может стать абсолютно любой человек, не имеющий никакого определенного образования? Или, хотя бы, почему нельзя проверять информацию о кандидатах? Ведь из туристических фирм просто так не увольняют! А вы всем и рады!» Так вот, нашим гидом была Елена Чайковская. Это человек с каким-то техническим образованием, не умеющий и не желающий работать в сфере туризма. Ещё в Москве на Белорусском вокзале она не смогла собрать всю группу, держалась отдельно от всех, паспорта начала раздавать только в поезде.

Она НИКОГДА ничего не рассказывала, всё считывалось строчка в строчку из ноутбука, порой настолько лишнее, что ни один человек не видел связи в её суждениях (так всю дорогу по Польше мы слушали о Сталине). А в городах она ходила с картой и листочками, с которых читала. Пропустим то, что кушали мы ТОЛЬКО в ресторанах и кафе, с которыми была договорённость у гида, что питалась она бесплатно и после каждого посещенного нами магазина, её ждал презент или в чеках за покупки у неё было: «TOTAL 0.00». Ни в одном городе, кроме Вены, у нас не было местного гида, притом, что сама Чайковская не отвечала на преобладающее кол-во вопросов, на всё была одна фраза: «Я не могу вам этого сказать». А отсутствие гидов формулировалось новой политикой турфирмы.

Через несколько дней после уже оплаченных нами экскурсий, выяснялось, что цены изменили и надо доплатить гиду по евро, а то и больше. Еще, если за день до экскурсии кто-либо менял решение и отказывался, половина денег не возвращалась, притом, что предъявить ваучеры или билеты людям она не могла.

Уже в самый последний день, когда мы ехали по Польше, Елена сделал замечание водителям, что лобовое стекло автобуса пыльное, на что водитель-поляк не выдержал и громко, на весь автобус начал её спрашивать: «Сколько ты денег на них зробила? Сколько экскурсий отменила? Я это всё записал и отдам, куда надо». Не знаю, приведет ли Марек свои слова в жизнь, но тогда уже не осталось ни одного человека в автобусе, который бы сомневался насчёт личности Елены Чайковской.

Детских или студенческих скидок на билеты не было нигде, кроме кораблика в Страсбурге. Когда же мы узнали настоящую цену билетов на экскурсии, то выяснилось, что Чайковская зарабатывала на одном билете от 2 до 10 евро. В Барселоне, чтобы поехать на поющие фонтаны, с группы она собрала по 5 евро, якобы за трансфер. В Крепость Каркассон туристов запустили на 40 минут без гида, вследствие чего уже через 20 минут вся группа заблудилась в средневековых лабиринтах. Что же касается самого тура «Поход к Испанским берегам», то создается ощущение, что его создавал крайне неопытный человек. За один день переезды составляли до 900 км, притом, что об остановках приходилось просить.

За весь тур было только три хороших отеля: в Польше, Чехии и Италии (мотель). В остальном случае они оставляли желать лучшего. По программе предусмотрен отдых на испанском побережье в отеле 2-3 звезды, но туристы жили в студенческом общежитии, как сообщил нам администратор сего здания. Город Lloret De Mar – это не то место, где можно было остановиться на 6 дней. Очень шумный, неутихающий городок. Билеты на поезд Брест-Москва выгоднее покупать самим туристам, так как Старым Городом они изрядно завышены. В программе были также указаны города, не представляющие ценности для туристов – Кремона и Кольмар.

Видимо с подачи гида – Елены Чайковской - ехали мы по бесплатным дорогам, что продлевало наше время в пути. Вот лишь часть замечаний, который выделили туристы группы от 08.08.08 г. тура «Поход к испанским берегам». Хочется пожелать «Старому Городу» исправить все ошибки и быть внимательней при трудоустройстве кадров, а также при выборе автобусной фирмы. Ведь сервис 2007 года, когда мы ездили от этой же фирмы, коренным образом отличается. Получается, что фирма никак не развивается, а наоборот, уменьшает обороты? Не надо идти за количеством, нужно держаться хотя бы заявленного качества! С Уважением, Бабий Юлия.

Читать далее
4 комментария

1 комментарий

  1. Гость

    02.08.2011 at 08:50

    Согласна с Вами по поводу снижения качества обслуживания турфирмой "Старый город". В июле этого года была в туре "Большое путешествие по Германии" со "Старым городом" (это мой 3-й тур с этой фирмой). Автобус у нас был старый неисправный Neoplan. Расстояния между рядами кресел были маленькие.Кондиционеры практически не работали, поэтому салон автобуса напоминал душегубку, в результате у одной нашей туристки развился обширный инфаркт.
    Из-за неисправности автобус наш в предпоследний день поездки по Германии простоял более 7 часов, поэтому экскурсия в Гамбурге у нас прошла по сокращенному варианту, а в Любек (был заявлен в программе тура!) мы вообще не попали.
    Из 3-х туров, совершенными мной со "Старым городом", последний был самым не комфортным. В 1-м туре поломок автобуса не было. Во 2-м туре в результате неисправности автобус простоял более 1.5 часов.
    Когда автобус ломается в одном туре - это случайность, но когда автобус ломается и в 2-х турах, то это уже похоже на закономерность.

  2. Гость

    04.09.2012 at 15:07

    Всем привет! Мы вернулись из Швейцарии ( хотя очень не хотелось!) . Ездила со "Старым городом" в 4 раз и поняла , что от добра -добра не ищут ! Отличный маршрут ; отели были не все комфортные ( за это снижен 1 балл), хотя недостатки одних отелей слихвой окупались комфортом других ; гид-сопровождающий- Ольга Глянцева- 5 ; во всех городах по маршруту были тоже хорошие гиды ; хороший отдых в Оспедалетти , повезло с погодой! Купались, ели арузы,пили вино и каждый день на ужин различные итальянские блюда! А Швейцария - ЭТО НАДО ТОЛЬКО ВИДЕТЬ!

    Отдельное спасибо за автобус- большой 3-х осный , чистый ,красивый . И нам повезло,что он расчитан на 52 места, а группа была 42 человека и сзади после бокового входа люди сидели по одному. Это было так комфортно !!! Водители - поляки весёлые, помогали с вещами, всегда был чай , кофе, кипяток. Работал кондиционер. Смотрели фильмы по темам , пели песни.

    Было очень здорово, весело. Пожалуй никаких замечаний !

  3. Гость

    28.02.2013 at 13:51

    Купили тур Старого города в Англию (2003 год) - посмотрели отели. Были неприятно удивлены.
    В период нахождения в Лондоне отель даже не в пригороде Лондона - город Уотфорд! Это до электрички 50 минут пешком, либо 15 минут на такси! после на электричке до ближайшего вокзала 40 минут, там на метро. УЖАС! Отказываться от путевки поздно.
    Позвонили в турфирму - оказывается они считают себя " бюджетной" фирмой (это при таких-то ценах) и это их специфика что отели черт знает где.
    Уточняйте обязательно при бронировании тура где будут селить - не повторяйте наших ошибок!

  4. Гость

    28.03.2014 at 01:20

    В отзыве упоминался неадекватный польский водитель Джегаш. Он был у нас водителем в сентябре 2013 года! Водитель неуравновешенный с наркотической зависимостью! Во время нашей поездки выгонял в середине маршрута женщину из автобуса, плясал одурманенный на площадке первой двери автобуса во время движения! Жаль , что Старый город допускает договора с такими водителями!

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход

Оставьте отзыв

Сейшельские острова

Пакет в Клаб Мед «ультра все включено» в Клаб Мед.

Такого мы не ожидали)) Отдых на Сейшелах – это романтика, это красота вокруг, единение с природой, а если выбрать удачный курорт для отдыха, то еще, как оказалось, спорт, веселье и вкусная еда. Мы выбрали курорт Клаб Мед и полетели туда вдвоем с мужем, чтобы отметить пятую годовщину свадьбы. Лучше места не найти. Пакет ультра всё включено: вас не только очень вкусно и разнообразно кормят круглый день, но и развлекают до упада.

Опубликовано

Фишки курорта – спорт и природа, вот этим мы и наслаждались, стараясь максимально всё успеть и попробовать. В рамках тура курорт предлагает много разных спортивных направлений: каякинг, падлбординг, снорклинг, падел-теннис, хайкинг по джунглям, йога, парусный спорт…

Хайкинг йога - бомба! Представьте, вы с группой отправляетесь в джунгли, чтобы насладиться видами местной экзотической природы, а заодно помедитировать в красивейших местах, или подъем на самую верхнюю точку острова. Мы с мужем были дважды, скажу честно, подниматься на верхнюю точку тяжеловато, неподготовленным туристам лучше не надо, я подниматься подустала, а вот если вы любитель походов, тогда вперед, на самом верху фантастические виды обалденной дикой природы компенсируют всё. И во время хайкинга, и при подъеме, и в прогулках по самому курорту инструктора рассказывают очень много интересного про природу острова, про животных, растения, про то, как забота об экологии на Сейшелах регулируется законодательством, очень интересно и для нас многие вещи были в новинку.

Единственное «но» - рассказывают эти все интересности на английском, поэтому желательно хотя бы минимально понимать. Но вообще, если вы кроме русского ни на каком языке не говорите и не понимаете, все равно на курорте будет комфортно, потому что имеются и русскоговорящие GO. Те из персонала, кто по-русски не говорит, обязательно найдут вариант как с вами объясниться, потому что умение общаться с гостями это еще одна их фишка. После такого насыщенного дня (спорт, природа, купания) мы выматывались, но по вечерам шоу и дискотеки, на которые не ходить просто невозможно, они просто мега крутые и веселые, поэтому находили в себе силы, подбирали наряд по теме вечера и всегда шли танцевать и веселиться.

Вот так активно прошла неделя в Клаб Мед, вернее, не прошла, пролетела, чтобы успеть попробовать всё, что есть бесплатного на курорте из развлечений, надо хотя бы недели 2.

Читать далее

Турция

Отдых во «взрослом» отеле Клаб Мед Бодрум

Мы сознательно выбирали «взрослый» отель, нам был нужен глоток свежего воздуха, без детей, детской анимации и тому подобного. Было, конечно, опасение, что мы столкнемся с толпами пьяных студентов, потому что логично, что сюда едет молодежь отрываться, но, к счастью, такого не было даже близко.

Опубликовано

Здесь много молодежи, но они очень прилично себя ведут, просто интеллигентная молодежь, которая приехала веселиться, общаться, заниматься спортом. Есть и совсем пожилые пары, кстати, европейцы, у которых дети уже выросли, а они в старости решили попутешествовать и посмотреть мир.

Надо сказать, такая категория отдыхающих участвует во всех увеселительных мероприятиях почти наравне с молодежью, и на дискотеке почти до утра они гуляют, и на вечеринки с удовольствием идут. Мы с мужем средний вариант поколение 30-35, нам было классно с любыми туристами, мы очень много общались с ребятами из разных стран, русских тут не очень много, больше французов, немцев, англичан, были голландцы и ещё откуда-то из Европы народ.

Отель не 5 звезд, конечно, поэтому европейская молодежь может себе позволить сюда поехать без проблем. Чем отель хорош кроме того, что тут нет детей, так это пакетом услуг который они предлагают. Здесь просто роскошная кухня, повара умницы, они так много всего наготавливают, так красиво подают, что я не знаю, съедается ли хотя бы половина из этого. Очень широкий выбор блюд, не только турецкие, но есть и бургеры, пицца, паста и т.д.

И ещё один аспект, почему здесь круто – это бесплатный набор спортивных направлений. Есть аэробные направления, йога, пилатес, аквааэробика – то, что часто встречается в турецких отелях, но есть и такие виды спорта которые обычно всегда платно, если они вообще есть, например парусный спорт . Ещё бесплатно стрельба из лука, теннис, пин-понг, петанг, виндсерфинг и т.д. и т.п. Праздник спорта какой-то. Мы реально отдохнули и душой и телом, очень надеюсь, что сможем ещё сюда вернуться, дети взрослеют, с возрастом их проще будет с бабушками оставлять, так что ждем новой встречи с командой Клаб Мед Бодрум.

Читать далее

Египет

Отдых семьей в зимнем Египте: отель Melia Sharm Resort & Spa

Отправляясь на отдых зимой, вам хочется солнца, тепла и лета

Опубликовано

Отдых семьей в зимнем Египте: отель Melia Sharm Resort & Spa

И именно в таких местах, как Мелиа Шарм Резорт & Спа, можно найти идеальные условия для полного расслабления и наслаждения жизнью. Расположенный на первой линии и с прекрасным видом на море, этот отель удивил нас своей красотой и уютом.

Хотя некоторые могут сравнивать Melia Sharm Resort & Spa с грандиозными турецкими отелями, они не вполне справедливы. Да, здесь хозяйственное обслуживание может не достичь пятизвездочного стандарта, но несовершенства компенсируются истинной красотой подводного мира. Вода, кораллы и безграничное количество рыбы сделали наш отдых по-настоящему незабываемым.

Территория отеля огромна, и гости могут свободно гулять от одного бассейна к другому, наслаждаясь тишиной и спокойствием. Людей здесь было не так много, в основном взрослые пары и семьи. Мы смогли насладиться уединением и полностью расслабиться.

Однако, питание в отеле оставило желать лучшего. Оно было однообразным и скудным, не отвечая требованиям пятизвездочного отеля. Официанты не всегда были готовы помочь, на одну просьбу о принесении чая, нам был дан отмашка пошевелиться сами. Приборы имели неприятный запах и выглядели несвежими. Но, опять же, когда вы находитесь среди такой природной красоты, как коралловые рифы, эти мелочи уходят на задний план.

Именно подводный мир становится главным привлечением Мелиа Шарм Резорт & Спа. Прямо от понтонов отеля начинаются невероятные коралловые рифы, которые просто кишат животными и рыбами всех размеров, форм и цветов. Если вам хочется увидеть истинное морское богатство, вам точно нужно побывать здесь. И не нужно даже плыть далеко, просто нырните с понтона, и морская сказка начинается. Нашу камеру мы затянули на дно, так как попытка сфотографировать этот удивительный мир оказалась бесполезной. Но, кто сделает эти снимки, когда у вас есть возможность непосредственно участвовать в этой невероятной симфонии? В целом, наш отдых в Melia Sharm Resort & Spa оказался незабываемым.

Мы любители экзотики и красоты природы, и отель нам подарил именно то, чего мы ожидали. Если вам нравится сменить зиму на лето и насладиться подводным миром, то Мелиа Шарм Резорт & Спа - ваш идеальный выбор.

Читать далее

Популярное