«Карибский клуб» - хуже небыло
Первый раз позвонил в компанию "Карибский клуб" в мае. Цель: организация поездки по маршруту Москва – Панама – Куба – Ямайка – Панама – и обратно в Москву, для ...
Первый раз позвонил в компанию "Карибский клуб" в мае. Цель: организация поездки по маршруту Москва – Панама – Куба – Ямайка – Панама – и обратно в Москву, для двоих человек. Дата поездки – период новогодних праздников, 3 – 4 недели.
Первая половина рабочего дня. Сотрудницы, занимающейся странами Панама-Ямайка-Куба не было на месте. Попросили перезвонить (ну что-ж, бывает). Набрал ближе к вечеру - вышла минут на 10-15 (видимо покурить). Ладно. Позвонил на следующий день - её сегодня не будет, звоните завтра. Всё бывает, человеческий фактор и всё такое...
Набрал через пару дней - она в отпуске, будет через неделю. Никто, кроме её, дать информацию, тем-более начать работу по формированию поездки, не может. Оставил свои телефоны, попросил, как выйдет на работу, набрать. По-ходу сообщил, что я звоню не потому, что мне нечего делать, а реально готов сделать заказ, внести предоплату и терпеливо ждать.
Звонка не последовало ни через неделю, ни через месяц...
Далее работа закрутила, не до этого было.
На дворе июль, решил возобновить попытку, так как понятно, что, чем ближе к Новому году, тем меньше шансов что-либо забронировать… Ответ: сотрудница занята более важными делами, звоните позже. На моё замечание, что я звоню уже не первый раз, следует ответ, типа «вас много, а я однО»………. ЧУШЬ!!!
В итоге: я забронировал через KLM международный перелёт, также в Интернете нашёл сайты местных авиакомпаний и забронировал перелёты по маршруту Панама-сити – Гавана – Кингстон – Панама-сити. Также в Интернете нарыл кучу информации по отелям этих стран, а также Амстердама (мы там планируем остановиться на два дня). Где смог, нашёл отзывы по ним (в основном на американских туристических форумах). И, определившись, также через Интернет, забронировал и предоплатил отели по всему маршруту. Осталось сделать визы, позвонил в агентство, услугами которого пользовался при планировании менее сложных поездок, пообещали помочь.
В итоге, все расходы по перелётам и гостиницам составили чуть больше сорока тысяч долл. США (изначально ориентировался на полтинник).
Вывод: агентство «карибский клуб» показало полную неосведомлённость в данном направлении, также, на мой взгляд некомпетентность в туристической сфере, в принципе. Сотрудницы занимаются чем угодно, только не зарабатывание денег во благо компании и себе, в частности.
Всем, кто дочитает эту заметку, настоятельно рекомендую, в случае, если Вы планируете путешествие в страны Карибского бассейна, попробуйте организовать всё сами, это (как оказалось в моём случае) не так сложно. Безусловно Вы потратите время, но Вы и сэкономите не одну тысячу кровно заработанных денег. И главное: Вам не прийдётся мучиться с такими горе-туроператорами, как сотрудники «Карибского клуба».
Кому нужен совет, пишите, постараюсь ответить: alexandre.2000@mail.ru
Всем успехов и хороших впечатлений от путешествий!
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход
Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Alvaro
05.04.2011 at 18:13
А мне очень понравилась поездка с карибским клубом. посмотре Канкун, полюбовался Чичен-ицей
скоро думаю поехать на мальдивы. кк открыл у себя направление. хочу попробовать всегда мечтал посетить это место
Татьяна
12.09.2011 at 19:33
Мне понятна ваша реакция, но обидно за девочек. Ведь известно, что там работают профи, да еще самые-самые девушки в турбизнесе, да и давно уже. Представить, что там кто-то кому-то не ответил сложно.... Да ладно. Ездила от них на Кубу в простой тур с двумя детьми в прошлом году на 2 недели.. Отель Блау Варадеро, на первой линии, хорошая 4 звезды. правда, хотелось бы больше зелени в тропиках... честно говоря. Могу порекомендовать - кухня супер и свежие номера. Действительно. кубинцы стараются. как могут. И русские по-прежнему - лучшие друзья и гости.. А пляж - ни камушка, ни травинки лишней - могут. если захотят!
Лидия
17.10.2011 at 07:31
А при чем здесь Ваш заголовок "хуже не было", если Вы с Карибским клубом НЕ ездили в итоге? В мае никогда нет цен на Новый год. Ну не отзвонились или не было у них прайсов - зачем так обижать хорошую компанию?И вообще они туроператоры, а не агентство!Обращайтесь в агентства-там Вас "оближут" и удовлетворят.
Гость
26.10.2011 at 08:17
Всем привет! не знаю че хотел этот чел когда писал такой длинный текст наверно деньгами, а может еще чем ниб, одно понятно дебил, я как бы не было у оператора не вежливо всегда пытаюсь летать через того кто сам все организовывает - зато надежнее а в турагенства как то стремно ходить, им лишь бы впарить не важно что...
Гость
09.11.2011 at 04:47
Летали через "Карибский клуб" в тур Куба-Мексика. Все было организовано замечательно. И номера в отелях хорошие и в самолетах места уже были конкретные (не надо было торопиться на регистрацию, чтобы занять хорошие места). Девочки очень доброжелательные, профессионалы. Перед поездкой предоставили нам всю информацию по странам. В следующий раз обязательно воспользуемся услугами этого туроператора
Гость
20.01.2012 at 12:55
Согласна с автором статьи!!! Карибский клуб помимо операторства , так же работает и с туристами. В мае цены на Новый год всегда можно получить это не проблема по трести принимающую. Специалисты там может и первоклассные но отвечают они не очень вежливо и не дают полного ответа , лично спрашива по визовому вопросу ,мне точно не дали ответ, сказали заученную фразу о трех месяцах . Наверное просто не хотят брать на себя ответственность. И по поводу того что многие ездили от них по определенной программе и у них все хорошо .Программа есть программа там все определено и отработано годами. А вот сделать хорошую индивидуалку да еще и без накладок , не все операторы могут .
Виктор
24.01.2012 at 07:59
Согласен с Лидией. Как можно давать оценку работе туроператора, не воспользовавшись его услугами. Попахивает заказной статьей недобросовестных конкурентов 😉 С оператором лично познакомился относительно недавно. Летал в прошлом году на Ямайку и в Коста-Рику - все было в порядке. Не понимаю также предыдущий комментарий, особенно про визы. Мне, например, четко сказали сколько будет делаться и какие документы подготовить, да и стандартную программу подкорректировали по моей просьбе. Так что Клубу респект. Ну а про зверушку, которая в любом месте грязь найдет, если пороется - наверное все поговорку помнят...
Alexandre
26.01.2012 at 10:49
Обращу внимание Виктора, что я не хаял работу сотрудников "карибского клуба" в угоду других тур-операторов. Я лишь констатировал несколько фактов:
1) Ленивый и невнимательный персонал (с учётом того, что речь шла не о дешёвой поездке в Турцию, или Египет. Т.е., на одном таком упущенном клиенте они могли заработать немало).
2) В случае отсутствия сотрудника, занимающегося конкретной страной (или регионом), никто другой заменить его не смог. Да и не пытался. Исходя из этого, вытекает пункт 1, или это говорит о недостаточном профессионализме персонала данной компании.
3) Исходя из полученного собственного опыта по организации своего отдыха, просто обратил внимание интересующихся на то, что при неком желании и потраченном времени любой может соорудить маршрут практически любой сложности, потратив на это, как минимум на 1/3 (а то и на половину) меньше, чем при обращении к любому тур-оператору.
Alexandre
26.01.2012 at 11:03
Кроме того, могу обратить Ваше внимание на ещё один любопытный момент: Возможно многие слышали, или читали в СМИ о том, что в преддверии Новогодних праздников благополучно прекратил своё существование один из российских тур-операторов, организовавший отдых своих клиентов (речь шла о группе) на Барбадосе, но в определённый момент отозвавший все предоплаченные средства (речь шла о достаточно приличной сумме). В следствии чего у достаточно состоятельных людей (не все могут позволить себе отдых в тех краях) был испорчен отдых.
Так вот, из этого следует, что любой посредник между Вами и авиакомпанией / выбранным Вами отелем - это возможный риск, в случае его (посредника) недобросовестности.
Лидия
27.01.2012 at 09:13
Да, кто-то раззоряется, но при этом страховые компании отвечают за долги туроператоров!По ценам: есть "оптовая" цена и "розничная", и НИКОГДА Ваша розничная, т.е. самостоятельная цена НЕ будет ниже цены Туроператора!Иначе бы турбизнес не процветал, дураков немае...
А Ваше "Кому нужен совет, пишите.." объясняет Вашу заинтересованность.. Адью!
Alexandre
27.01.2012 at 10:17
Ответ Лидие: при взаимоотношениях клиент - авиакомпания/отель страховые компании вообще излишни. Понятия "оптовая" и "розничная" вообще, извините за выражение, на "лоха", которые, возможно и существуют на массовые направления, типа Египта и Турции, и то сомневаюсь. Кроме того, Вы, видимо не обратили внимание, что речь идёт об эксклюзивных путешествиях, то-есть не массовых, а, соответственно, тут понятия "опт" нет. За последние 5 лет я побывал во многих странах Мира (в среднем мы путешествуем 2-3 раза в год) и, при этом, всегда выходили на контакт с представителями отелей (не тех сараев, которые массово предлагаются нашим соотечественникам, а действительно хороших, или бутик-отелей, или экологических). При этом менеджмент отеля скорее дадут скидку клиенту, если тот останавливается на срок более семи дней.
Лидия
27.01.2012 at 12:44
Вы не правы. Убеждать более не буду. Я же путешествую 33 года, с 18 лет, сейчас по 3-5 раз в году.
Alexandre
27.01.2012 at 13:44
На сколько помню, 33 года назад можно было совершить туристическую поездку (заметьте, не путешествие, это кардинально разные вещи) максимум в страны соц.лагеря, при помощи "Интуриста", и то, если успешно пройдёшь проверку через КГБ и только в сопровождении тургруппы сотрудником госбезопасности. Туриндустрия, как таковая более-менее стала развиваться в нашей стране в середине 90-х.
yulia
09.02.2013 at 20:42
Ездила с Карибским Клубом в 2012 на Кубу. Все было организовано на высоком уровне. Обязательно поеду с КК в другие страны Южной Америки,
Лидия
11.02.2013 at 06:12
Да, Александр,Вы правы -33 года назад был соцлагерь-белокаменный Ташкент с синим небом,вкуснейшей самсой и невиданными фонтанами;полукапиталистические Прибалтика и Югославия,Баку с "венецианскими" каналами, розовый Ереван-туф от закатного солнца становится волшебного цвета,Старинный Львов, колоритный Тбилиси..Жаль, сейчас для туризма это почти закрытые страны..
Николай
28.01.2014 at 03:28
Уже больше недели жду подтверждения бронирования тура. Дозвониться и получить какие-либо комментарии - бесполезно!
Наталия
18.04.2014 at 11:28
Ездила с КК 4 раза по сложнейшим маршрутам, с огромным кол-вом переездов и перелетов. Туры всегда подтверждаются долго. Мало того, что менталитет у латиносов а-ля "маньяна", так еще и разница во времени. Но менеджеры там рреально Профи!!!
Гостьмарина
07.07.2014 at 10:59
Покупала путевки у КК на Новый год в Доминикану. До этого обзванивала множество агенств и туроператоров , так в КК цена в среднем оказалась на 40000 ниже . Отдохнули с мужем и ребенком прекрасно! Сейчас планируем тур в Мексику.
Антонина Стрижова
01.02.2020 at 12:31
Летали 21.12.2019 по 8.01 2020 в Австралию и Новую Зеландию. Более непродуманного тура за 30 лет не видела. Множество перелетов с юга на север и обратно. Проживание в небольших городах по несколько дней , где делать после обеда нечего. Зато Окленд показывают за несколько часов до поездки в аэропорт. Минимум интересных мест. Изучайте маршрут! Но лучше с этой компанией не ехать! Интересные страны увидите по минимуму. Жаль и потраченных денег то, что вряд ли поедем так далеко ещё раз.